Pour les sociétés n'ayant pas la possibilité de prendre un administrateur à plein temps, de nombreuses solutions de contrats personnalisés existent :
- Astreinte 5/7j 16/24h avec visites régulières sur site.
- Astreinte 24h/24 7j/7 et connexion VPN à l'heure.
- Administration à distance via VPN, astreinte incluse 24h/24.
- Support téléphonique et intervention sur site ou à distance, facturation à l'heure.
Les contrats de support s'appuient sur un outil de gestion des appels accessibles par le client depuis Internet. Fiable et puissant, ce produit donne à la demande l'état des appels et la répartition des tickets par domaine technique.
